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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE LATAM GLOBAL SCHOOL (LGS)
Fecha de última actualización: 03 de septiembre de 2024
LATAM Global School es una institución de educación básica y secundaria, autorizada y regulada por el Departamento de Educación del Estado de la Florida en los Estados Unidos de América, con sede en la ciudad de Jacksonville, Florida. Ofrecemos nuestros programas académicos a través de modalidades de educación virtual y Homeschooling a personas de todo el mundo, con un enfoque especial en Latinoamérica. Nuestro objetivo es brindar a los estudiantes la oportunidad de cursar y obtener un título académico certificado por los Estados Unidos.
A través de este documento, LATAM Global School presenta los términos y condiciones del servicio prestado, los cuales son comunicados y aceptados por el beneficiario al momento de firmar el contrato de prestación de servicios educativos o al hacer uso de nuestra plataforma o servicios.
Objetivo: El objetivo de estos Términos y Condiciones es establecer las políticas, procedimientos y expectativas de LATAM Global School para garantizar un entorno educativo efectivo, seguro y justo. Estos términos proporcionan una guía clara sobre las responsabilidades y derechos de los estudiantes, padres, y personal académico, así como las normas y reglamentos que rigen la operativa de la escuela.
Alcance: Estos Términos y Condiciones aplican a todos los estudiantes inscritos, sus padres o representantes legales, y el personal de LATAM Global School. Incluyen, pero no se limitan a, políticas de admisión, matrícula y pagos, requisitos tecnológicos, conductas académicas, privacidad y seguridad, asistencia y ausencias, seguimiento académico, suspensión y retiro, graduación y transcripciones, aplicación a universidades, servicios adicionales, y contacto y soporte.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, todos los involucrados se comprometen a cumplir con las políticas y procedimientos establecidos, contribuyendo a un entorno educativo positivo y estructurado.
LATAM Global School (LGS) es una institución educativa virtual que ofrece programas académicos a través de su sitio web, aplicaciones móviles y otros medios interactivos. Estos programas son propiedad exclusiva de nuestra institución y se mencionan colectivamente en estos Términos y Condiciones como «LATAM Global School», «LGS«, «nosotros», «nos» o «nuestro». Al acceder a cualquiera de los programas de LGS, aceptas estos Términos y Condiciones, así como todos los avisos legales publicados por nosotros sobre la institución (en conjunto, los «Documentos rectores»).
Documentos rectores:
Manual de Padres y Estudiantes.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos establecidos en los documentos rectores o en estos términos y condiciones, no debes usar los programas ni los servicios ofrecidos por LATAM Global School.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a nuestra discreción. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar utilizando los programas de LGS después de cualquier modificación, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
En LATAM Global School (LGS), ofrecemos una variedad de servicios educativos diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros estudiantes. Contamos con diferentes programas académicos que abarcan desde kindergarten hasta high school, permitiendo a los estudiantes avanzar a su propio ritmo y personalizar su experiencia de aprendizaje según sus preferencias y objetivos educativos. Elementary (kinder – 5th grado) se ofrece en inglés y los programas de Middle y High School incluyen opciones en inglés y español, con estructuras que aseguran una educación integral y de alta calidad, preparándolos para la educación superior o el mercado laboral. Para conocer más acerca de nuestros programas ver la Política de Programas Académicos.
Además, ofrecemos dos planes de estudio, el Plan Cerebrito, que incluye una sesión de tutoría semanal, y el Plan Homeschool, proporcionando acceso continuo a nuestra plataforma educativa y comunicación con los profesores para resolver dudas. Conoce más sobre los planes disponibles en nuestra Política de Planes Estudiantiles. Los estudiantes pueden cambiar de plan según sus necesidades de acuerdo a lo establecido en la Política de Pagos y Facturación.
Los estudiantes tienen la opción de adquirir sesiones de tutorías adicionales, cursos adicionales y otros servicios adicionales. Para obtener más información sobre estos servicios adicionales y las condiciones, puedes consultar la Política de Compras de Servicios Adicionales.
Además, en LGS ofrecemos actividades extracurriculares para brindar diferentes espacios de socialización y desarrollo para nuestros estudiantes. Contamos con una variedad de eventos y actividades diseñadas para promover la interacción social, el aprendizaje práctico y la participación activa tanto de estudiantes como de sus familias.
Para conocer más sobre todas las actividades extracurriculares y los beneficios que brindan al inscribirse en LGS, te invitamos a leer nuestra Política de Actividades Extracurriculares.
Para aquellos interesados en adquirir nuestros servicios educativos en LATAM Global School, hemos establecido un proceso de admisión e inscripción diseñado para ser accesible y eficiente. Puedes obtener información sobre nuestros programas y requisitos de admisión visitando nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de admisiones a través de nuestras plataformas de redes sociales o nuestra línea principal de WhatsApp
Una vez que decidas inscribirte, te guiaremos a través de un proceso sencillo y claro, desde la solicitud de información hasta la activación de tu perfil en nuestra plataforma educativa. Nuestro objetivo es asegurar que cada estudiante y sus representantes comprendan todos los pasos necesarios y que la transición a nuestra escuela virtual sea lo más fluida posible.
Para obtener detalles específicos sobre los criterios de admisión y el proceso de inscripción, te invitamos a leer nuestras políticas detalladas:
Al inscribirse en LGS, cada estudiante recibe un nombre de usuario para acceder a la plataforma académica (LMS) y una cuenta de correo electrónico institucional para mantenerse en comunicación con sus profesores y el personal de la escuela. Además, se proporciona un nombre de usuario para los padres o tutores, lo que les permite supervisar el progreso académico de su hijo o representado.
Para garantizar un entorno de aprendizaje seguro y productivo, LATAM Global School (LGS) ha establecido una política de uso aceptable para las plataformas y servicios tecnológicos que detalla las pautas y responsabilidades que deben seguir todos los estudiantes, padres y tutores al utilizar nuestros recursos tecnológicos.
Es fundamental que todos los usuarios mantengan la seguridad de sus cuentas, usen las aplicaciones y servicios de manera adecuada y respeten los derechos de propiedad intelectual. Además, la política prohíbe actividades inapropiadas como el acceso no autorizado, el ciberacoso y la manipulación de medidas de seguridad.
Para conocer todos los detalles y asegurarse de cumplir con las normativas establecidas, te invitamos a leer la Política de Uso Aceptable para Plataformas y Servicios Tecnológicos Proporcionados por la Escuela.
Los estudiantes deben realizar el pago de la matrícula y del plan de estudio seleccionado al momento de la inscripción. Este pago inicial activa la plataforma académica del estudiante. La matrícula se paga una única vez al momento de la inscripción.
Los pagos se realizan mensualmente según el plan escogido. Las facturas se generan tres días antes de la fecha de pago, y se enviarán notificaciones al correo electrónico proporcionado durante la inscripción. Si el pago no se realiza a tiempo, la plataforma académica del estudiante será suspendida temporalmente hasta recibir el valor del pago correspondiente.
Para obtener más información, leer nuestra Política de Pagos y Facturación.
La política de reembolso en nuestra escuela es un conjunto de directrices y procedimientos diseñados para gestionar de manera justa y transparente las solicitudes de devolución de pagos realizados por los estudiantes o sus representantes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden considerar las solicitudes de reembolso, los criterios que deben cumplirse para ser elegible, y los pasos específicos que deben seguirse para iniciar y procesar una solicitud de reembolso.
El propósito fundamental de nuestra política de reembolso es garantizar que los estudiantes y sus familias comprendan claramente cuándo tienen derecho a solicitar un reembolso y qué procedimientos deben seguir para hacerlo efectivo. Esto incluye situaciones como cancelaciones de matrícula antes del inicio de programa académico, retiros durante el inicio del curso o cualquier otra situación definida por las políticas de la escuela.
Para obtener información completa sobre las devoluciones leer nuestra Política de Reembolso.
En LATAM Global School (LGS), promovemos un entorno educativo seguro, respetuoso y productivo mediante el uso adecuado de nuestras plataformas y servicios tecnológicos. Para asegurar que todos los miembros de nuestra comunidad sigan estas pautas, hemos establecido una serie de políticas que deben ser respetadas y seguidas por estudiantes, padres y personal.
Al aceptar nuestros servicios, el usuario se adhiere a aceptar y cumplir todo lo estipulado en nuestras políticas de:
Es responsabilidad de quienes adquieren los servicios de LGS, incluyendo padres, estudiantes y representantes, estar al día y familiarizados con lo estipulado en estas políticas, pero no limitados a ellas. Te invitamos a leer y familiarizarte con cada una de estas políticas disponibles en nuestro sitio web o manual de políticas para garantizar el uso aceptable de nuestros servicios y mantener la integridad y seguridad de nuestro entorno educativo.
Toda la información y los materiales proporcionados por LATAM Global School, incluidos, pero no limitados a, textos, imágenes, videos, gráficos, logotipos, documentos y cualquier otro contenido disponible en nuestras plataformas, están protegidos por derechos de autor. Estos materiales son propiedad exclusiva de LATAM Global School y están destinados únicamente para uso educativo y personal de nuestros estudiantes y sus familias.
Uso y Distribución de Materiales: Los estudiantes y sus familias no están autorizados a copiar, distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, reenviar o usar el contenido protegido con fines comerciales sin el permiso expreso por escrito de LATAM Global School. Cualquier uso no autorizado de estos materiales puede resultar en acciones legales.
Propiedad Intelectual: LATAM Global School se reserva todos los derechos sobre su propiedad intelectual. Esto incluye, entre otros, los derechos de autor, marcas registradas y cualquier otro derecho de propiedad sobre los materiales y contenido proporcionados.
Consentimiento y Sanciones: El uso de los materiales de LATAM Global School implica la aceptación de estas condiciones. Cualquier infracción a estos derechos de autor puede resultar en acciones disciplinarias contra el estudiante, que pueden incluir la suspensión de la plataforma, y acciones legales contra los infractores.
Para más detalles sobre los derechos de autor y el uso autorizado de los materiales de la escuela, consulte la Política de Uso Aceptable para Plataformas y Servicios Tecnológicos Proporcionados por la Escuela.
En LATAM Global School, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros estudiantes y sus familias. Nos comprometemos a proteger la información personal y a utilizarla de manera responsable y segura.
Recolección y Uso de Datos Personales: Recopilamos información personal de los estudiantes y sus familias durante el proceso de inscripción y a lo largo de su tiempo en la escuela. Esta información se utiliza únicamente para fines educativos y administrativos, como la gestión de inscripciones, el seguimiento del progreso académico y la comunicación con las familias.
Publicación de actividades especiales: LGS puede utilizar los derechos de imagen de los estudiantes/padres recopilados en fotos y videos, durante actividades especiales, workshops, dinámicas grupales, etc, y publicarlos a través de cualquiera de nuestras redes sociales según lo establecido en nuestra Política de Grabación y Uso de Imagen.
En LATAM Global School (LGS), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Nuestra política de privacidad y protección de datos describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios.
Para obtener más detalles, leer la Política de Privacidad y Protección de Datos.
En LATAM Global School (LGS), garantizar un entorno de aprendizaje en línea seguro y protegido es una de nuestras principales prioridades. Nuestra política establece directrices para proteger la información personal, fomentar un comportamiento adecuado en línea, utilizar la tecnología de manera responsable, mantener la integridad académica y asegurar una comunicación segura. También destaca la importancia de la supervisión y el apoyo parental, y proporciona procedimientos para reportar incidentes.
Para conocer más detalles, te invitamos a leer nuestra Política de Lineamientos para Promover un Entorno de Aprendizaje en Línea Seguro disponible en nuestra plataforma o manual de políticas.
En LATAM Global School, creemos que la educación es un esfuerzo colaborativo entre estudiantes, padres, representantes y la escuela. Cada parte tiene responsabilidades y compromisos esenciales para asegurar un entorno de aprendizaje efectivo y seguro. Es fundamental que todos los miembros de nuestra comunidad sigan lo estipulado en nuestras políticas para comprender claramente sus roles y responsabilidades.
9.1 Responsabilidades de los Usuarios
A continuación, se mencionan algunos aspectos importantes en cuanto a las responsabilidades de los usuarios, que incluyen a los padres, estudiantes y representantes. Al inscribirse en LATAM Global School (LGS), los estudiantes y sus representantes aceptan estas directrices de la escuela, reconociendo su responsabilidad de garantizar que se cumplan todos los aspectos mencionados. Esto es esencial para facilitar una experiencia educativa efectiva y enriquecedora para el estudiante.
Para obtener una comprensión detallada y asegurarse de cumplir con todas las expectativas, te invitamos a leer las siguientes políticas:
Al seguir estas políticas, contribuirás a mantener un entorno educativo seguro, organizado y productivo, beneficiando tanto a los estudiantes como a toda la comunidad educativa de LATAM Global School.
9.2 Responsabilidades de LGS
Uno de los aspectos clave de las responsabilidades de LGS es el seguimiento e información del progreso académico de los estudiantes. A través de nuestra Política de Seguimiento e Información del Progreso Académico de los Estudiantes, LGS asegura que cada estudiante reciba el apoyo necesario para avanzar adecuadamente en sus cursos. Esto incluye el seguimiento automático del progreso, la intervención en casos de inactividad extensa, y el manejo del bajo rendimiento académico, involucrando tanto a la institución como a los padres o representantes en el proceso educativo.
Además, LGS cuenta con protocolos de respuesta ante fallos o interrupciones tecnológicas y planes de contingencia para mantener la continuidad del aprendizaje, garantizando que cualquier interrupción tecnológica sea manejada de manera eficiente para minimizar el impacto en la educación de los estudiantes. Estos planes aseguran que, incluso en situaciones de emergencia, los estudiantes puedan continuar con su aprendizaje sin interrupciones significativas.
Para conocer más sobre nuestras responsabilidades y compromisos, así como las expectativas de nuestros usuarios, te invitamos a leer la Política de Expectativas de los Padres y Estudiantes hacia LGS.
En LATAM Global School (LGS), entendemos que pueden surgir situaciones que requieran el retiro de un estudiante o la cancelación de un programa académico. Para manejar estas situaciones de manera clara y estructurada, hemos establecido dos políticas específicas.
La política de retiro de estudiantes detalla los procedimientos formales para el retiro de un estudiante, ya sea por solicitud directa del representante del estudiante o por parte de la escuela. Esta política garantiza que el proceso se lleve a cabo respetando los derechos de los estudiantes y cumpliendo con las normativas escolares. Para obtener información completa sobre este proceso, le recomendamos leer la Política de Retiro de Estudiantes.
Por otro lado, LGS establece las condiciones bajo las cuales puede cancelar un programa, así como los procedimientos aplicables. Esto puede incluir situaciones como baja inscripción, eventos de fuerza mayor o razones académicas o administrativas. La política también detalla las opciones y alternativas para los estudiantes afectados, así como los procedimientos para reembolsos y asistencia en la transferencia a otras instituciones. Para conocer más sobre estos procedimientos, le invitamos a leer la Política de Cancelación de Programas.
Al inscribirse en LATAM Global School (LGS), el usuario acepta que estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el usuario y LGS. Este acuerdo reemplaza cualquier comunicación, entendimiento o acuerdos previos, ya sean verbales o escritos, relacionados con el objeto del mismo.
Cualquier modificación a estos términos sólo será válida si se realiza por escrito y está debidamente firmada por un representante autorizado de LGS. El usuario reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, representación o garantía que no esté expresamente establecida en este acuerdo.
Este acuerdo establece todas las obligaciones y responsabilidades tanto del usuario como de LGS, y ambos se comprometen a cumplir con los términos estipulados para asegurar una experiencia educativa efectiva y transparente.
Nuestro equipo de soporte está disponible para asistir en una variedad de temas, desde cuestiones técnicas hasta consultas académicas.
Canales de Comunicación: Para asegurar una comunicación fluida y efectiva, LATAM Global School proporciona varios canales de contacto:
Horarios de Atención: Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9 am a 5 pm EST (hora del Este de Los Estados Unidos). Las consultas recibidas fuera de este horario serán respondidas en el siguiente día hábil.
Departamento Académico: Para preguntas relacionadas con el progreso académico, tareas, evaluaciones y cualquier otro asunto académico, puede contactar al departamento académico a través del correo electrónico academic@latamglobalschool.com.
Departamento de Admisiones: Para consultas sobre inscripciones, pagos, documentación y otros procesos administrativos, el departamento de admisiones está disponible para asistirle. Puede contactar a este departamento al correo electrónico admissions@latamglobalschool.com.
Departamento de Pagos: Proporciona soporte en el pago de mensualidades, facturación, reembolsos y otros asuntos financieros. También se encarga de la adquisición de servicios adicionales disponibles. Puede contactar con este departamento al correo electrónico: pagos@latamglobalschool.com.
Soporte Técnico: En caso de problemas técnicos con la plataforma LMS, dispositivos o software necesario para los estudios, nuestro equipo de soporte técnico está listo para ayudar.